F.A.Q.

  1. 1. Que se passe-t-il une fois l(es) offre(s) des partenaires sélectionnée(s) ?
  2. 2. Je n’arrive pas à insérer le code d’activation chez le partenaire ?
  3. 3. Je n’ai pas l’adresse du bénéficiaire ?
  4. 4. Le paiement ne fonctionne pas ?

1. Que se passe-t-il une fois l(es) offre(s) des partenaires sélectionnée(s) ?

Vous recevrez immédiatement un email avec les codes d’activation des offres sélectionnées pour les insérer sur les plateformes des partenaires. Vous pourrez les retrouver dans MonCompte/MesCodes ainsi que le mode opératoire pour les insérer au bon endroit.

2. Je n’arrive pas à insérer le code d’activation chez le partenaire ?

Accédez à MonCompte/MesCodes et vérifier que vous avez bien suivi le mode opératoire présenté, si cela ne marche toujours pas, contactez-nous (lien page contactez nous)

3. Je n’ai pas l’adresse du bénéficiaire ?

Pas de soucis, 2 options s’offrent à vous.

  • 1/ Vous pouvez récupérer son email avant sa date anniversaire ou Noël… revenez sur la plateforme FreemiumPlay, allez sur MonCompte/MesCartes et ajoutez ultérieurement son email et la date d’envoi.
  • 2/ Mon bénéficiaire n’a pas d’adresse email ? ça existe encore ça ?. Envoyez vous la carte sur votre propre email, imprimez le mail et donnez lui en mains propres (bon il/elle devra quand même se créer un email pour ouvrir un compte chez FreemiumPlay et chez les Partenaires.
  • 3/ Vous pouvez également imprimer la carte cadeau et lui donner en mains propres, ou l'envoyer par la poste... mais c'est plus très digital tout ça ;)

4. Le paiement ne fonctionne pas ?

Une hotline est à votre disposition 7j/7 de 9h à 20h au 04 99 52 25 27